Kund

Ibland är det mycket känslor

04 mars 2011 i Goda Exempel av Victoria Ahlén

Jag älskar att bli berörd. Få reagera. Både positivt och negativt. Jag gillar att få vara den jag är och stå för det jag gör. Vilken vecka det varit från den ena ytterligheten till den andra.

I somras skrev jag ett blogginlägg som hette ”Nu kör vi”. Den varma försommardagen i juni lovade jag mig själv att verkligen göra det jag älskar – härliga människor, roliga projekt med mycket ”High Five”. Jag lovade mig själv att jag skulle våga gå till ytterligheter. Ibland slå näven i bordet, ställa mig upp i en folkmassa och säga tvärtemot om så krävdes, allt för att skapa en positiv reaktion, skapa positiv utveckling.

I veckan har det varit starka känslor, mycket ”High Five” med nya och befintliga kunder. Den vackraste och starkaste upplevelsen var ändå att äntligen få välkomna ett efterlängtat barn till några av mina nära vänner på Landvetter i onsdags kväll. Floder av tårar och lycka. Äntligen, rättvisa.

Var du än är vad du än gör. Jag lovar att det är värt det, att bestämma sig att köra. Njut av helgen.

Dela

Så kan det gå när man är nykär

10 februari 2011 i Goda Exempel av Victoria Ahlén

Ibland är det bara lite galet att vara entreprenör, virrig småbarnsmamma och entusiast ; ). Så här gick det igår 9 februari:

07:15 vaknar och det känns lyxigt att BARA klä på sig själv och gå ut genom dörren. Vi sov i stan efter gårdagens helafton med Fredrik Toreskog. Jag flyger nästan på rosa moln, är nykär i livet.

07.45 kliver på spårvagnen och kan unna mig lyxen att läsa en morgontidning. Vet att jag ska byta vagn vid Valand. Åker för långt och byter till fel vagn vid Kungsportsavenyn. Inser mitt misstag och kan 10 min senare kliva på rätt vagn mot Röda Sten.

08:25 Promenad vid kajen vid Röda Sten och möter en blivande kund. Vi har ett givande möte och tiden susar iväg.

11:32 Sitter lugnt vid mitt skrivbord och tar hand om ekonomi. Inser med ett fasande skri att jag borde suttit på tåget nu till Falköping. Aj, aj. Kollar SJ-tabellen och rusar mot bilen. Jag får en sallad av vår ekonomitalang Rikard Holmgren och springer nerför trapporna.

11:58 Står flåsande på perrongen med lunch, kaffe, vatten, ny biljett och är nöjd med att vara där 4 min innan nästa tåg ska gå. Börjar ana oråd när inga tågdörrar öppnas.

12:06 Äntligen ombord. Något är fel och vi informeras att vi det dröjer 5 min innan tåget kan gå. Jag slappnar av och fokuserar på min lunch, skriva blogg och andas. Glömmer tid och rum. 40 min senare inser jag att tåget inte rört sig. Vi står kvar i Göteborg. Jag blir vansinnig och stormar ut ur tåget mot bilen.

12:51 Inser att det kommer ta 1 hr och 45 min enligt GPS :n att köra till Falköping. Usch. Borde stannat kvar på perrongen och bara tagit nästa tåg (som bara tar en timme). Nu är det för sent och jag är trött på SJ. Jag kör bestämt iväg.

14:20 Efter ett finskt rallyrace på vägarna till Falköping anländer jag hos kund för min föreläsning/workshop. Då min bil har trasig antenn och mobilen användes som GPS har jag lyssnat till en julskiva hela vägen . ”I am dreaming of a white Christmas” saknar sin charm en solig februaridag, tro mig .

16:15 Underbara människor och bra dialog. Jag är urladdad på energi efter att ha gett allt. Tackar för mig och går mot bilen.

16:28 Måste tanka. Hur var det man sökte det nu på GPS:en? Suck. Får det att funka efter ett par försök och guidas till en mack som inte längre finns. Nästa försök leder mig till en mack utan service bara bensin när bara bensinångor återstår. Magen kurrar. Har ätit kanske fem tuggor sallad och en banan sedan frukost. Trött.

17:30 Äntligen landat på det gyllene M:et för att tanka lite mat och milkshake. Ska jag orka hem? Jag gillar inte att köra när det är mörkt.

19:15 Möts i köket av två glada barn som springer omkull sin mamma och bara kramar mig hårt, hårt. Äntligen är du hemma mamma. Ja, äntligen är jag här.
”Du verkar glad mamma”, säger min son på 6 år. Ja, svarar jag, det är jag. Glad att ha er att komma hem till och få jobba med det jag gör även om det idag blev lite längre resväg än planerat ; )

Dela

Oförglömlig kväll för alla fans

04 oktober 2010 i Goda Exempel av Victoria Ahlén

Peter Jöbacks varma, innerliga toner klingar fortfarande inombords från en fantastiskt upplevelse på Konserthuset igår. Då jag är ett stort fan och sett honom mängder med gånger förut på olika platser och i många roller upphör aldrig att beundra en artist som utvecklas och tar för sig av livet för varje gång han står på scenen. Under kvällen bjuder han på en personlig resa och tar oss med både på toppar och dalar från floppar till framgångar. Mina personliga, och många av publikens framröstade, favoriter är självklara nummer denna kväll: ”Är det här platsen?”, ”Stockholm i natt” och den låt som får största applåderna ”Guldet blev till sand”. Snacka om dra in tio poäng ; ) och verkligen ge oss som sitter där en oförglömlig kväll?!

I fredags när vi var och föreläste med awoque pratade vi om dylika känslor och fan-upplevelser som ovan. Peter Jöback var ett gott exempel igår och gör det vi som strateger strävar efter för våra kunder. Lyssnar på sina fans, har en dialog, frågar dem vad de vill ha, ger det som är rimligt, levererar och får resultatet. I Peters fall en stående ovation. Hade vi fått mäta nöjdheten hos publiken skulle jag säga tummen upp, det är bara kika in på hans Facebook-sida. Hur går det för ditt företag?

PS. Grattis Pernilla Warberg till nya jobbet för 350-års jubileet på Västsvenska Industri- och Handelskammaren!

Dela

Lyft in storytelling i sociala media

01 september 2010 i Goda Exempel, Sociala medier av Victoria Ahlén

Igår skrattade jag gott och njöt av ett trevligt eftersnack på Stadsteatern i Göteborg. ADA bjöd in till snack om storytelling och sedan fick vi möjlighet att se en repetition av Molières ”Den inbillningssjuke”. Gå och se den om du kan. Jag gillade speciellt scenografin, som jag ofta gör, och smålog flera gånger åt deras finurliga kopplingar mellan bacillskräck och torklinor.

Jag samlade på mig lösryckta fraser från paneldebatten och funderade mycket på hur jag i mitt arbete skulle kunna jobba mer med storytelling.

• På hotellkedjan Hilton berättas det en historia varje morgonmöte från ett annat Hiltonhotell i världen. De ökar medarbetarnas medvetenhet om hur andra i organisationen jobbar och ger goda exempel på vilken service de ger till sina kunder.
• ”En bra story är genomlärd. Dramaturgin sitter i ryggmärgen från det att vi föds”, sa Erik Nissen Johansen på Stylt Trampoli.
• Vi ska inte vara rädda för stereotyper, se hur tv-serien Sopranos framgångsrikt lånade av t ex Gudfadern.
• Teaterfolket i debatten tyckte att de i mångt och mycket försökte motarbeta stereotyper då de var fördummande. De ville ge andra bilder i sina föreställningar.

Det gäller ju att en ha dialog med kunder i de olika sociala mediakanalerna följer en röd tråd, att den blir spännande, väcker nyfikenhet, är ärlig och pågående. Jag såg många paralleller till det som panelen diskuterade med oss som åhörare och kände att tänk om vi kunnat lägga till ytterligare en dimension under kvällen och fått mer interaktivitet med publiken. Ett par frågor kom fram men mest var det panelen som diskuterade. Jag ska fortsätta min spaning på goda exempel och återkomma i ämnet. Har du tips, kommentera gärna.

Nu ska jag inspirera ungdomar i Kungsbacka denna morgon.

Dela

Rätt leverantör ger mer

31 augusti 2010 i Goda Exempel av Victoria Ahlén

Tack till bröderna Ohlson på Tryckalster AB för den finfina servicen med tryck av våra nya visitkort (till nya bolaget). Utan att jag behövt specifiera mer än att ha skickat en printfil så hade Martin valt ett ursnyggt papper från Map och Robert fixat trycket. Proffsigt ut i fingerspetsen. Dessutom fick jag en givande fikastund med kaffe och köttbullemacka på köpet. Vi diskuterande framtid marknadsföring där både tryck och online samarbetar och där kanske sociala mediekanaler styr vägleder det som trycks ut till kund (eller fans som jag hellre pratar om).

Jag har använt mig av dessa herrars tjänster i snart 10 år nu och är mycket nöjd med samarbetet. Robert och jag jobbar även ihop för GKSS under Marstrandsregattan varje sommar. Mina snabba beställningar möts alltid av ett leende och proffisiga trycksaker levereras inom ett par korta dagar. Allt beroende på mina önskemål. Och frågan är hur hos hur många leverantörer man kan sitta och äta en köttbullemacka och känna sig som hemma? Så välj dina leverantörer noga. Titta dig inte blind på att du kan spara en krona eller två för de kan ändå inte möta sig med den mänskliga kontakten eller hur?

Dela

ALMI möjliggör satsningar- berätta om din idé/innovation

24 maj 2010 i Goda Exempel av Victoria Ahlén

I snart tio år har jag haft förmånen att jobba med ALMI Företagspartner Väst. Både i form av kund till dem på både Innovation och Finansiering men jag har också haft dem som kunder dels på Senaten Interactive Academy och Aitellu. Nu jobbar jag för dem som specialistrådgivare inom IT sedan 3 år. I Väst är vi ca 15 st rådgivare med en rad olika kompetenser och specialområden i allt från Life Science, IT, immaterialrätt, designskydd, sociala medier, marknadsföring mm. Många av oss driver företag vid sidan av så vi är ute på den tuffa marknaden med våra egna tjänster och produkter liksom våra kunder. Det ger oss en enorm fördel att rådge med rätt kunskap och precision.

Med jämna mellanrum träffas vi och utbyter erfarenheter för att kunna bli ännu bättre på att leda dig som kund i rätt riktning – heja på eller avråda. Vi förkovrar oss också med att lära oss nya saker. Ola Rynge, vår innovationsrådgivare specialiserad på personliga varumärken och sociala medier gav en grundläggande föreläsning i sociala medier för oss när vi träffades i torsdags.
Här är hela gänget (nästan) samlade på kajen utanför River Café:

Så här står det i våra signaturer i e-posten:

Sverige behöver fler framgångsrika företag. Fler företag som vågar satsa, utvecklas och växa. Inom alla branscher. Det är här ALMI Företagspartner Väst kommer in i bilden. På ALMI möjliggör vi satsningar. Vi kan ta risker andra finansiärer inte har möjlighet att ta. Dessutom har vi rådgivare med stor erfarenhet. Och det är inte enbartför små och nya företag. ALMI finansierar etablerade företag med upp till 250 anställda.

Om du bär på en okommersialiserad idé/innovation rekommenderar jag dig att ta kontakt med någon av oss. Mig når du på ALMI via e-post victoria.ahlen@almi.se

I dagarna har jag även nöjet att för andra året i rad sitta i juryn för uppfinnarpriset SKAPA här i väst. Jag läser med spänning bidragen just nu. I nästa vecka samlas juryn för beslut.

Dela