Yttrandefrihet vs lojalitet krockar online

09 december 2010 i sociala medier av Victoria Ahlén

Fullbokat eftermiddagsseminarium igår på Handelskammarens medlemsmöte som handlade om  tips när du ska anställa och vilka frågor du bör ta i beaktande. Seminariet inleddes av Patrik Westerlund på Nordic Law som visade upp ett par skräckexempel när anställda och kunder blir arga på sitt jobb, det varumärke de är kund eller varit kund hos och sedan startar aktioner online. Han visade bl a exemplet  om kunden som blev riktigt arg på banken Nordea. I sitt anförande slutade han med att ge rådet att anlita en strateg inom sociala medier och skriva en policy för hur de nya kanalerna får/bör hanteras. Tack för den passningen ; )

Robert Odenljung, dagens moderator från Handelskammaren, ledde diskussionerna vidare kring vilka frågor man bör ställa i en anställningsintervju, vad man ska dokumentera och vilka system man ska ha internt för bl a uppföljningen. Dialogen var tät och timmen gick fort. Här är några tips sammanfattat:

- Fundera på hur du hanterar krocken yttrandefrihet vs lojalitet för dina anställda och kunder
- Kontrollera de uppgifter du får av en arbetssökande hos t ex Kronofogden, Polisen, allabolag.se,
- Låt din HR-avdelning ha en tät dialog med dem som ansvarar för säkerhetsfrågorna internt
- Omvärldsbevaka ditt bolag ofta och kika bl a på tjänster som Reco.se och Reita.se- Premiera sk whistle blowers, de som varnar för ogentligheter, och låt dem vara anonyma

PS. För dig som medlem har du en ny chans vid extrainsatt medlemsmöte på samma tema nu på tisdag 14 dec.